服务同产品对液压机企业来说就像左膀右臂,离开哪个都不行。在提高产品质量的同时,打造团队化服务有利于深化产品满意度。
团队化服务是企业发展的保障。随着市场的发展,液压机企业数量的增多,客户的需求越来越高,传统的服务模式有捉肘见襟之感。为了打破制约业务发展的桎梏,鸿海精密率先开启团队服务的先河,在公司内部组织服务团队,定期进行培训,提高业务水平,在产业客户集中区成立服务小组,集中公司人力、物力及资源优势更方便,快捷的服务客户。
团队化服务是指从新产品研发→生产→检验→销售→物流→安装指导→售后的一条龙式服务。以山东服务团队为例,该团队实行人尽其责、专业协作、互惠互利的管理理念,由公司相关主管业务领导挂帅,主要团队成员包括技术人员、市场开发人员、指导安装人员、客户服务人员等精英,集团队的智慧去服务业客户。
自从推出团队化服务以来,液压机销量一直稳居同行前列。实现业绩连续3年节节攀升,让客户放心购买的同时又协助企业实现了预期的经营利润。
团队协作的模式较好的适应了市场的发展,受到产业客户的极大欢迎。能为客户提供棉全方位服务,精细化耕耘,打造服务品牌。